当店では、お客様に元気なメダカをお届けするため、ヤマト運輸クール便にて慎重に梱包・発送しております。万が一の死着に備え、以下の保証制度をご用意しております。

■ 保証の対象

配送中の事故等により、お届け時に死着していた個体

■ 保証適用の手順

1. 商品到着後、開封前にパッケージ越しに状態をご確認ください。
2. 死着を確認された場合、開封せずに以下の証拠を撮影してください。
   • 死着しているメダカが写った写真
   • 配送業者の受領時刻が確認できるスクリーンショット（ヤマト運輸の追跡画面など）
3. 商品到着から24時間以内に、上記2点を添えて当店までご連絡ください。

■ 保証内容

ご購入いただいた同品種のメダカを無料で再送いたします。同品種の在庫がない場合は、別途ご相談させていただきます。

■ 保証対象外

• 受取拒否・長時間不在による配送遅延の場合
• 開封後に発生した死亡（温度変化・飼育環境による場合など）
• 24時間を超えてからのご連絡
• 必要な証拠（写真・受領時刻スクリーンショット）の提示がない場合

■ ご連絡先

Instagram DM または 公式LINE までお問い合わせください。